老雷德克纳普，弗格森，穆里尼奥，克洛普，贝尼特斯，这些名帅各有一套管理更衣室的方法。谁的方法更好使？

主教练要设计训练课，制定复杂的战术计划。管理数百万英镑的预算，回答全球媒体记者提出的刁钻问题，承担球迷带来的压力，还要干最难的一项工作——管人，很多教练在这上面栽了跟头。为什么？因为人与人之间的关系很复杂。

每名球员有自己的个性，与他们各自独特的成长经历有关，有人傲慢，有人随和。优秀的教练能在严厉和体贴之间找到微妙的平衡。曾在世纪之交带领布莱顿连续升级前主帅米奇-亚当斯说：

“管一帮不同性格的人，是最难做的管理工作。

“你得想办法让他们动起来，我看过很多教练因为和球员搞不好关系而下课。你必须了解球员的感受和难处，要拿出同理心，也要半哄半骂，让他们达到最高标准。

“我踢球那会儿，如果主教练当面骂我是坨屎，我一点都不介意。我的反应是：‘我会证明你错了，告诉我不是屎。’现在这么干不行了，现在的球员需要你不断肯定他们的优点。但不管什么时代，有一点从来没变——你要搞定更衣室的几个大佬，获取他们的支持。没他们帮忙，肯定不行。”

更衣室大佬一般也是队内领袖，是能带队赢球的人。在笼络大佬这件事情上，主帅们各有妙招。雷德克纳普最爱和部下称兄道弟，这很好理解。只要球员场上踢得好，场下对他们放羊式管理、猛夸猛赞就行了。迪卡尼奥、范德法特和保罗-默森都是很有性格的组织核心，都很吃这一套。

2002-03赛季，默森跟老雷说自己要去到托尼-亚当斯的Sporting Chance诊所检查酗酒和嗜赌问题，转头就飞去巴巴多斯度假。默森原以为骗过了老雷，后来是从老雷的一位好友那儿获知实情。

时任朴茨茅斯主帅选择睁一只眼闭一只眼，没有惩罚球队队长。那个赛季，默森打进12球，帮朴茨茅斯拿了联赛冠军，升回英超。“我度完假回来晒得黑黑的，那是1月份，”默森说，“他当作没看见，一句话也没提，两年后才告诉我实情。”

克洛普很会和球员处关系，部下真心服他，甚至有点崇拜他。克政委很体恤队员，认真了解队里每名同志的生活情况，和所有人建立了真正的信任和感情。所以，他才能带队走出大赛决赛折戟的阴影，登顶欧冠和英超。

红军复兴的功臣维纳尔杜姆，当初就是被克洛普劝服，拒绝热刺，选择利物浦。“我跟波切蒂诺还有克洛普都聊了，聊得都挺好，”维纳尔杜姆2016年说过，“但跟克洛普见面那次，我们聊着聊着就笑了，我们不只聊了足球。他对我的生活也很关心，我感觉挺好。他不仅关心球员维纳尔杜姆，也关心我的个人情况。”

“在场下和人交流，你就得把别人当人看，如果你愿意多了解一些对方的情况，那就太好了。这样沟通起来就简单多了。我们每一次训练都是为了提高球技。这和我以前的经历不一样，我很开心。他这个主教练给了我信心。他不是那种一看球员犯错就发飙的教练，只有当你该做好的事情没做好，他才会生气。”

拉夫堡大学的索菲娅-乔伊特教授将这套方法归纳为“3+1Cs”模式——亲密（closeness）、付出（commitment）、互补（complementarity）和共同导向（co-orientation）。从维纳尔杜姆的讲述中，我们看到了亲密（关心个人生活琐事）、付出（训练目的性很强）、互补和共同导向（球员和教练间相似的人生观）以及畅通有效的沟通渠道。

乔伊特教授访谈了很多导师和学生，发现这四个要素能营造一种“积极、有效、和谐”的关系，能提供一个“讲出难处和需求、实现目标和计划的平台”。

从理论上讲，克洛普的拥抱不仅会带来身体上的触感。人们相互拥抱、建立社交关系时，大脑会释放后叶催产素，让人更需要“爱”和“拥抱”。克洛普拥抱球员时，激活了他们体内一种让人快乐的荷尔蒙。

这套方法并非对每个人都有效。杰拉德在贝尼特斯指导下拿过足总杯和欧冠冠军，获评过PFA及FWA年度最佳球员先生，很多人可能觉得这对将帅关系很好。事实上，两人私交非常一般。

杰拉德说过，正是贝尼特斯的“冷漠”逼自己踢出最好的状态，他“渴望”得到贝帅的表扬。

杰拉德在自传中透露：

“我可以打电话找之前在利物浦带过我的所有主帅聊天，除了拉法。

“有点遗憾，我们一起经历过各自职业生涯中最重要的一个夜晚——伊斯坦布尔奇迹，但我们完全没建立感情。

“从基本的人性角度来说，我更想要一个讨人喜欢的主教练，比如霍利尔和罗杰斯，但从足球的角度来说，我真的不介意和一个比较冷漠的人共事。与贝尼特斯、卡佩罗等人建立一种冷漠而疏远的关系，有时会带来更多的成绩。”

2004-05赛季，乔纳森-斯特德在布莱克本也有过和杰拉德类似的经历，他碰上的教练是马克-休斯。斯特德在埃伍德公园的开局不错，他在索内斯手下踢了13场比赛，打进6球。后来索内斯被休斯取代，斯特德的状态一落千丈。“马克-休斯不是个讨厌的人，但我看不懂他，”斯特德回忆道，

“我需要一个坦诚待人的主教练。如果我搞不懂教练想什么，或者他们老是绕弯子，我就会受影响，状态就不好。”

休斯踢球时跟着心理大师弗格森学习过，但是，爵爷那套东西在斯特德身上不好使。这名前锋为休斯踢了36场比赛，仅打进2球。

论成就，当年的弗格森远超过他那些大牌弟子们。爵爷经常在更衣室对某些球员打开吹风机，以获得队内其他球员的支持。

“我和主教练的关系一直很好，但在大多数比赛中场休息时，我和他都会吵，”鲁尼说，“他很清楚，吼我其实是在向其他球员传递信息。他也吼过吉格斯。大部分比赛结束后，他可能会走到大巴下面，拍我后脑勺一下，他的意思是‘这事翻篇了’。”

布莱顿前主帅亚当斯也用类似的方法激励过中卫丹尼-卡利普。“以前我老背对着丹尼跟全队拿他说事，”亚当斯回忆道，“我说：‘听好了，小伙子们，我们今天必须进4个球才能赢，我们不能指望这几个后卫。’我会羞辱他，但没有恶意，他也理解我为什么老针对他，这对他真的非常有用。”

“忽视”主力球员是穆里尼奥惯用的招数之一，特里就领教过。穆里尼奥平常经常夸蓝军队长，夸得他觉得自己“十英尺高”，但特里受伤时，穆帅就当他是空气，激励他努力训练，尽快复出。

“如果我受了点小伤，缺训一天，他进来更衣室也不理我，从我旁边走过去，”特里透露，“我一个队长坐在那儿，本来还想和教练击个掌。结果他不理我，无视我。我治疗的时候，他就跟理疗师说：‘还要多久？’理疗师说：‘还要两三天吧。’然后他就走了，这我就有气了，就得干了。”

体育心理学家达恩-亚伯拉罕为英格兰橄榄球队和很多英超球员服务，他认为：虽然贝尼特斯、弗格森和穆里尼奥方法各异，但这些名帅的目标是一致的。

亚伯拉罕说：

“他们营造了一种高压和高期望的氛围。

“从本质上说，高压会带来一种对抗的文化，你看穆里尼奥职业生涯的某些阶段，情况就是如此。他告诉队员：‘这是我的比赛计划和理念。你可以做，也可以不做。如果不做，你就走吧。’对现在的球员来说，这种方法风险很高，可能两三年后球员就搞得筋疲力尽。

“又要高压，又要队员挺你，这太难了，得找到平衡点才行。跟埃迪-琼斯和英格兰橄榄球队合作过之后，我看到他有时必须逼自己‘软’一点，这样才能更好地理解每个队员的个性化需求。”

教练想成功，必须得依靠队里的天才球员，但最关键的是，他们要想办法让队员为自己拼命，这样才能释放球队的潜力。那么，如何才能跟队员处好关系？这个问题没有标准答案。每组不同的“球员-教练”关系，都需要特定的方法去维护，就算方法用对了，外界影响也可能破坏已建立好的关系。

要想和球员处得长久，主教练必须懂得变通，适应队员不断变化的态度，但就算做到这一点，也不一定能保证长久和谐。职业球队里的每件事——比赛胜负、高薪和名气等——都牵扯到很多利益，矛盾和冲突是不可避免的。

混职业球队可不仅仅是相互击个掌，展示一下奖杯。处理队内关系可能会导致把人搞得精疲力尽。从这个意义上说，教练和球员更像是夫妻而非朋友，双方不一定会一直喜欢对方，这份关系的维持需要理解和付出，只想着自己是行不通的。

但正如亚当斯所说，最优秀的球员愿意开始这段婚姻，只要你能带他们成功。“别以为每个球员都喜欢主教练，不是这样子的，”他说，“球员必须相信教练，相信教练所做的事情一定会有结果。我这么多年肯定是做成了一点事的，我四次带队升级。球员喜欢我吗？我不确定。但我相信他们尊重我。